Customer journey là hành trình khách hàng. Đây là quá trình mà một khách hàng tiềm năng trải qua từ lúc khám phá và...
Prospecting là quá trình gọi điện, gửi email, nhắn tin hoặc liên hệ bằng nhiều cách khác nhau để tiếp cận các khách hàng tiềm năng để tìm hiểu về sự quan...
Sales leads là khách hàng tiềm năng. Đây những người có thể trở thành khách hàng trong tương lai. Họ có thể đã từng tương tác hoặc chưa từng tương...
Customer care là Chăm sóc khách hàng. Đây là cách mà các nhân viên thể hiện khi tiếp xúc và phục vụ khách hàng bao gồm...
Customer Service là Dịch vụ khách hàng. Đây là một loạt các hoạt động được thiết kế để đáp ứng mọi nhu cầu và mong đợi của khách hàng mỗi ngày. Việc...
Customer là khách hàng. Khách hàng là người mua sản phẩm (hàng hóa hoặc dịch vụ) từ một cửa hàng hoặc một doanh nghiệp. Khách hàng là nền tảng...
Chăm sóc khách hàng là cách mà nhân viên đối xử với khách hàng, khi khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp từ việc truy cập website, gọi tư...
Khách hàng mục tiêu là những người mà bạn đã xác định là có nhiều khả năng mua sản phẩm của bạn nhất.
Chuyên viên quan hệ khách hàng là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Làm việc trong bộ phận dịch vụ khách hàng của một doanh nghiệp.
Cách tăng lượng khách hàng Online thông qua: Tìm kiếm miễn phí trên Google, Xây dựng các kênh Social, Quảng cáo có trả tiền trên mỗi nhấp...
Những đánh giá tiêu cực có thể gây ảnh hưởng đến kinh doanh và tài chính của doanh nghiệp. 8 cách hiệu quả có thể biến Feedback tiêu cực thành tương...
Insight là những suy nghĩ mong muốn ẩn sâu bên trong tâm trí của người tiêu dùng, mà có thể hiện nay họ chưa biết tới hay chưa suy nghĩ đến.
Trải nghiệm khách hàng xấu có thể khiến thương hiệu của bạn mất hàng tỷ đồng. Mang lại trải nghiệm tốt giúp doanh nghiệp phát triển và tăng trưởng mạnh.
Brand loyalty là mức độ trung thành của khách hàng với thương hiệu. Là sự gắn kết tích cực giữa người tiêu dùng với một sản phẩm hoặc thương hiệu cụ thể.
Trải nghiệm khách hàng tích cực là yếu tố quan trọng đối với sự thành công trong kinh doanh của bạn bởi vì những khách hàng hài lòng với sản phẩm...
Customer Experience (CX) là Trải nghiệm khách hàng. Trải nghiệm khách hàng là những ấn tượng mà khách hàng có được về thương hiệu sau khi họ tiếp xúc...