Customer Relationship Management (CRM) là vị trí việc làm Nhân viên quan hệ khách hàng. Chịu trách nhiệm quản lý, chăm sóc và phát triển dữ liệu...
Customer journey là hành trình khách hàng. Đây là quá trình mà một khách hàng tiềm năng trải qua từ lúc khám phá và...
Customer care là Chăm sóc khách hàng. Đây là cách mà các nhân viên thể hiện khi tiếp xúc và phục vụ khách hàng bao gồm...
Customer behavior là Hành vi khách hàng. Đây là những thói quen mua hàng của mỗi cá nhân ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.
Customer equity là Giá trị của khách hàng. Bao gồm tất cả các giá trị lâu dài mà khách hàng mang lại cho công ty. Đây là một chỉ số...
Xây dựng được hệ thống Customer Service tốt sẽ giúp nâng cao giá trị thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường so với các thương hiệu khác. Dịch vụ khách hàng ...
Customer Service là Dịch vụ khách hàng. Đây là một loạt các hoạt động được thiết kế để đáp ứng mọi nhu cầu và mong đợi của khách hàng mỗi ngày. Việc...
Customer là khách hàng. Khách hàng là người mua sản phẩm (hàng hóa hoặc dịch vụ) từ một cửa hàng hoặc một doanh nghiệp. Khách hàng là nền tảng...
Tạo Customer Profile sẽ giúp bạn hiểu rõ về khách hàng tiềm năng, những người thực sự có nhu cầu mua sản phẩm của bạn.
Customer Profile là Hồ sơ khách hàng. Đây là một nhóm các thông tin được phân tích và mô tả đầy đủ về một nhóm khách hàng....
Helpdesk được sử dụng rất nhiều trong các dịch vụ dạng Customer Service. Helpdesk giúp các công ty giải quyết khiếu nại của khách hàng nhanh và hiệu quả hơn.
Customer Service là gì? Customer Service là dịch vụ khách hàng. Dịch vụ khách hàng là hỗ trợ giải đáp tư vấn những vấn đề khách hàng gặp phải khi mua...
Customer Experience (CX) là Trải nghiệm khách hàng. Trải nghiệm khách hàng là những ấn tượng mà khách hàng có được về thương hiệu sau khi họ tiếp xúc...
CRM là gì? CRM ( Customer Relationship Management) là quản lý quan hệ khách hàng. Đây là một hệ thống được sử dụng để xây dựng và quản lý...