I. Social Media Manager là gì?
Social Media
Manager là các nhà quản lý truyền thông xã hội chịu trách nhiệm đại diện cho một công ty trên các kênh xã hội với tư cách là tiếng nói duy nhất của thương hiệu. Họ trả lời bình luận, tạo chiến dịch và tạo nội dung. Các chuyên gia này cung cấp cho các tổ chức hướng dẫn cần thiết để tăng cường sự hiện diện trực tuyến của họ.
Với các mục tiêu rõ ràng như: “cải thiện lưu lượng truy cập trang web” hoặc “tối ưu hóa nhận thức về thương hiệu”, các nhà quản lý truyền thông xã hội phát triển doanh nghiệp của bạn thông qua các mạng xã hội như Facebook, Instagram và Twitter. Một thập kỷ trước, vai trò này không tồn tại. Giờ đây, nhiều công ty sử dụng mạng xã hội hơn để thu hút khách hàng và quản lý mạng xã hội thường là điều cần thiết.
II. Bảng mô tả công việc (JD) Social Media Manager
- Giám sát việc quản lý chiến dịch hàng ngày và đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu
- Tạo điều kiện mở rộng thương hiệu và nhận thức về công ty thông qua các kênh truyền thông xã hội khác nhau
- Làm việc với thương hiệu để tạo và thực hiện các chiến lược truyền thông xã hội hàng tháng
- Đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu trong bản sao thông qua giọng điệu, giọng nói và thuật ngữ
- Giám sát tất cả các khía cạnh của tương tác trên mạng xã hội giữa khách hàng và công ty, đồng thời đảm bảo trải nghiệm dịch vụ khách hàng tích cực
- Tạo các kế hoạch có thể hành động để vừa phát triển và duy trì người theo dõi thông qua các nền tảng truyền thông xã hội phổ biến như Twitter, Facebook, Pinterest, YouTube và LinkedIn
- Đảm bảo tiến độ trên tất cả các nền tảng bằng cách sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics và các công cụ khác
- Giám sát việc tạo và thực hiện lịch biên tập hàng tháng bao gồm các mục tiêu và sáng kiến bán hàng hàng tháng
III. Các yêu cầu cho vị trí Social Media Manager
- 3-5 năm kinh nghiệm quản lý mạng xã hội
- Bằng cử nhân về kinh doanh, tiếp thị, báo chí, quan hệ công chúng hoặc lĩnh vực liên quan
- Chứng nhận chuyên nghiệp trong Google Analytics rất được ưu tiên
- Kỹ năng máy tính mạnh sử dụng Microsoft Office và Adobe Suites
- Kiến thức chung về Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO) và xếp hạng internet cho nội dung web
- Kinh nghiệm liên quan xác định đối tượng mục tiêu và cách phục vụ các chiến dịch tiếp thị độc đáo để thu hút sự chú ý của họ
- Hiểu biết sâu sắc về chiến lược Marketing và cách sử dụng dễ dàng các khái niệm này thông qua các hình thức tiếp cận khác nhau
- Khả năng quản lý và giám sát một nhóm nhân viên đa dạng và đồng thời hướng tới nhiều sáng kiến của công ty cùng một lúc.
Chúc bạn thành công.