I. CPO là gì?
CPO (Chief Product Officer) là Giám đốc sản phẩm. Giám đốc sản phẩm là nhà lãnh đạo chiến lược, có tầm nhìn xa, quản lý và giám sát các bộ phận liên quan đến sản xuất sản phẩm.
CPO là vị trí quản lý cấp cao của công ty, chịu trách nhiệm về định hướng sản phẩm chiến lược như đưa ra tầm nhìn sản phẩm trong tương lai, đổi mới sản phẩm, thiết kế sản phẩm, phát triển sản phẩm, quản lý dự án và tiếp thị sản phẩm.
CPO dẫn dắt nhóm quản lý sản phẩm (Product Manager) trong việc xây dựng các sản phẩm tốt, chất lượng mang lại giá trị bền vững cho doanh nghiệp. Từ giai đoạn đầu của việc phát triển khái niệm sản phẩm mới cho đến khi ra mắt sản phẩm, CPO sẽ quản lý, cân bằng giữa nhu cầu, mục tiêu của cả sản phẩm và doanh nghiệp.
CPO thường báo cáo trực tiếp cho Giám đốc điều hành ( CEO) của công ty.
II.Nhiệm vụ của Giám đốc Sản phẩm là gì?
CPO đồng thời phải có cái nhìn bao quát về các mục tiêu, nhu cầu và sự thành công của công ty và duy trì sự tập trung nhất quán vào các mục tiêu, nhu cầu và thành công của sản phẩm.
Các nhiệm vụ chính của CPO bao gồm:- Lãnh đạo các bộ phận sản xuất, giám sát các cấp quản lý sản phẩm bên dưới và cố vấn cho họ trong quá trình làm việc.
- Tạo tầm nhìn và chiến lược cho toàn bộ bộ phận quản lý sản phẩm.
- Tiếp thị và truyền bá sản phẩm từ ý tưởng đến khi ra mắt.
- Nghiên cứu dẫn đến việc ra quyết định sáng suốt cho các bộ phận liên quan đến sản phẩm.
III. Các công việc Giám đốc sản phẩm phải làm ?
Là một nhà lãnh đạo chiến lược, Giám đốc Sản phẩm phụ trách phạm vi rộng của các hoạt động liên quan đến sản phẩm:
- Chiến lược sản phẩm.
- Tầm nhìn sản phẩm.
- Thiết kế sản phẩm.
- Nghiên cứu người dùng.
- Phát triển sản phẩm.
- Tăng trưởng và tiếp thị sản phẩm.
- Số liệu và phân tích sản phẩm.
- Cơ cấu tổ chức sản phẩm.
- Phỏng vấn, tuyển dụng và giám sát nhân viên và nhóm sản phẩm.
Nói cách khác, CPO phụ trách các sáng kiến trong toàn bộ vòng đời sản phẩm - từ nghiên cứu khách hàng và nghiên cứu người dùng đến phát triển và phân phối.
IV. CPO sẽ quản lý các cấp lãnh đạo nào
CPO giám sát tất cả các vấn đề liên quan đến sản phẩm của công ty. Các bộ phận mà họ quản lý bao gồm từ quản lý sản phẩm đến nghiên cứu và thiết kế
trải nghiệm khách hàng (UX) đến phân tích sản phẩm.
CPO sẽ là cấp trên quản lý trực tiếp các vị trí trưởng bộ phận cấp dưới như - Giám đốc quản lý sản phẩm (The Director of Product Management)
- Giám đốc UX (The Director of UX)
- Trưởng phòng phân tích sản phẩm (The Head of Product Analytics)
- Giám đốc tiếp thị sản phẩm (The Director of Product Marketing)
CPO có trách nhiệm đảm bảo rằng các vai trò quan trọng này đang được thực hiện một cách hiệu quả và phù hợp với tầm nhìn và chiến lược của tổ chức.
CPO cũng đóng vai trò là người cố vấn quan trọng cho các nhân viên quản lý sản phẩm khác. Họ đóng một vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến văn hóa và định hướng chiến lược của tổ chức sản phẩm.
Biểu đồ dưới đây minh họa cơ cấu tổ chức của một tổ chức sản phẩm điển hình.
V. Các kỹ năng cần thiết một Giám đốc sản phẩm phải có
1. Lãnh đạo
CPO cần có kỹ năng lãnh đạo xuất sắc để giám sát toàn bộ các bộ phận liên quan đến sản phẩm. Điều này đảm bảo rằng việc trao đổi thông tin, thảo luận diễn ra suôn sẻ giữa các nhóm nội bộ, khách hàng và các bên liên quan.
Các CPO có năng lực tạo điều kiện giao tiếp trong toàn công ty (giữa các kỹ sư, nhà thiết kế, nhà tiếp thị, nhóm đối mặt với khách hàng, v.v.) và ngăn chặn các lỗ hổng của tổ chức. Họ đóng vai trò là người giám sát các trưởng nhóm sản phẩm chịu trách nhiệm phát triển, trải nghiệm người dùng và tiếp thị. Do đó, họ cũng cần có nhiều kinh nghiệm trong việc quản lý và huy động các nhóm chức năng chéo.
2. Tầm nhìn chiến lược về sản phẩm
Các CPO chịu trách nhiệm về “lý do” của sản phẩm và những gì cần xây dựng tiếp theo. Sau đó, họ phải sắp xếp các hoạt động giữa các bộ phận một cách hợp lý. Khi nói đến các tính năng và sản phẩm riêng lẻ, CPO đảm bảo rằng chúng phù hợp với mục tiêu kinh doanh và thực hiện các điều chỉnh khi cần thiết.
3. Sự nhạy cảm với khách hàng và người dùng
Một trong những trách nhiệm quan trọng của CPO là hiểu sâu sắc các vấn đề, nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Việc nghiện cứu khách hàng do CPO (và các thành viên khác của nhóm sản phẩm) thực hiện là cần thiết để xây dựng trải nghiệm sản phẩm tuyệt vời, xác định vị trí phù hợp trên thị trường, v.v.
Việc nghiên cứu và hiểu rõ nhu cầu này sẽ dẫn đến thành công của sản phẩm ngay cả trong các ngành công nghiệp cạnh tranh nhất.
4. Phân tích dữ liệu
Là người lãnh đạo sản phẩm, CPO phải đưa ra các quyết định khách quan, dựa trên dữ liệu. Các CPO dày dạn kinh nghiệm xác định các chỉ số liên quan đến hiệu suất sản phẩm và theo dõi chúng liên tục.
Dưới đây là một số chỉ số mà CPO giám sát:- Doanh thu và lợi nhuận
- Hoạt động và tương tác của người dùng đối với sản phẩm
- Dữ liệu định lượng và định tính cũng được sử dụng bởi các CPO để đánh giá xem sản phẩm hoặc các tính năng cụ thể có phù hợp với sản phẩm / thị trường hay không.
VI. Làm cách nào để trở thành Giám đốc sản phẩm?
Con đường để trở thành một Giám đốc sản phẩm ( CPO ) bao gồm cả trình độ học vấn và kinh nghiệm. CPO thường có trình độ học vấn và bằng cấp cao (tức là tiến sĩ).
Thông thường, họ thuộc các lĩnh vực như quản trị kinh doanh, kinh tế, CNTT, quản lý sản phẩm, tiếp thị, tâm lý học, kỹ thuật và các lĩnh vực liên quan khác.
Họ cũng phải có nhiều năm kinh nghiệm cấp cao trong quản lý sản phẩm cho vị trí này, cũng như kỹ năng giao tiếp, lãnh đạo và phân tích xuất sắc.
VII. Giám đốc sản phẩm và Giám đốc công nghệ
Bất chấp sự gia tăng của vai trò Giám đốc sản phẩm (CPO), sự nhầm lẫn vẫn tồn tại xung quanh sự khác biệt giữa Giám đốc sản phẩm và Giám đốc công nghệ (
CTO).
CPO và CTO nên có chung mục tiêu: Xây dựng và cung cấp những trải nghiệm tốt nhất có thể cho khách hàng và giá trị sau này cho công ty.
Tuy nhiên, mỗi vai trò sẽ khác nhau trong cách tiếp cận để đạt được mục tiêu này.
Ở cấp độ chiến lược, CPO tập trung vào lý do tại sao nên sản xuất sản phẩm trong khi đó CTO về cách thức - cách thức phát triển sẽ được thực hiện và sản phẩm sẽ được thực hiện và phân phối như thế nào.
CPO tập trung vào lý do tại sao của sản phẩm trong khi CTO về cách làm.
CPO tập trung vào việc thu thập và hiểu thông tin chi tiết về khách hàng để đưa ra quyết định về sản phẩm. Mặt khác, CTO dựa vào kiến thức của CPO về khách hàng để cung cấp giá trị thông qua công nghệ.
CPO đo lường và đánh giá dữ liệu định tính và định lượng liên quan đến trải nghiệm sản phẩm. CTO theo dõi các chỉ số hiệu suất sản phẩm và KPI liên quan đến hiệu suất của các nhóm phát triển.
Cuối cùng, CPO và CTO phải dựa trên cùng một tầm nhìn công ty và làm việc cùng nhau như một nhóm để xây dựng sản phẩm tốt nhất cho khách hàng của họ.
Chúc bạn thành công.