Sales Associate là gì? Các công việc Sales Associate phải làm?

I. Sales Associate là gì?

Sales Associate là cộng tác viên bán hàng. Có nhiệm vụ chào đón khách hàng, hỗ trợ khách hàng tìm kiếm các sản phẩm và giải đáp các thắc mắc. Giúp khách hàng trả hàng, hoàn lại tiền và giải quyết các khiếu nại thông thường.

Cộng tác viên bán hàng thường được làm cho các cửa hàng bán lẻ, đồ trang sức, đồ dùng văn phòng… Cộng tác biên bán hàng còn được gọi là nhân viên bản lẻ…

II. Các công việc Sales Associate phải làm

- Chào mừng khách hàng đến với cửa hàng và trả lời các câu hỏi khách.

- Đảm bảo mang lại những dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất cho khách hàng.

- Nắm bắt nhu cầu của khách hàng và giải đáp các thắc mắc về các tính năng của sản phẩm.

- Theo dõi và đạt được các mục tiêu bán hàng của bộ phận hàng tháng, hàng quý và hàng năm

- Giới thiệu sản phẩm, thúc đẩy doanh số bán hàng.

- Kiểm tra tình trạng kho và tình trạng hiện có tại các khu vực được giao.

- Chủ động tìm kiếm khách hàng tại cửa hàng.

- Học các kiến thức về các sản phẩm được phụ trách.

- Xử lý mua hàng qua POS (điểm bán hàng).

- Xử lý việc trả lại hàng hóa.

- Hợp tác với đồng nghiệp để đảm bảo dịch vụ khách hàng phù hợp.

- Xây dựng mối quan hệ tin cậy hiệu quả với khách hàng.

- Tuân thủ các quy trình kiểm soát hàng tồn kho.

- Đề xuất các cách để cải thiện doanh số bán hàng (ví dụ: lập kế hoạch hoạt động tiếp thị, thay đổi thiết kế của cửa hàng) .

III. Yêu cầu liên kết bán hàng

- Bằng Cao đẳng hoặc bằng tốt nghiệp trung học.

- Kinh nghiệm bán lẻ.

- Có ngoại hình sáng sủa, gọn gàng.

- Duy trì thái độ tích cực và tập trung vào sự hài lòng của khách hàng trong một môi trường có nhịp độ nhanh.

- Khả năng đọc, viết và thực hiện các phép toán cơ bản.

- Khả năng đứng và đi bộ trong thời gian dài.